--- title: "Notificaciones, alertas personalizadas y etiquetas" description: "Recibe las actualizaciones de tus procesos en seguimiento directo en tu correo o por WhatsApp." url: https://help.licitalab.cl/es-cl/articles/87-notificaciones-alertas-personalizadas-y-etiquetas collection: "Calendario" updated: 2026-10-31 language: es-cl --- # Notificaciones, alertas personalizadas y etiquetas Recibe las actualizaciones de tus procesos en seguimiento directo en tu correo o por WhatsApp. Para que no pierdas de vista ningún cambio de estado ni fecha importante de tus procesos en seguimiento, **activa tus notificaciones personalizadas en la configuración de tu cuenta**. Ahí eliges qué información quieres recibir y por qué canal. * * * ## **Cómo funcionan las notificaciones** Esta funcionalidad está disponible para los perfiles "**Administrador**" y "**Usuario**". Los **contactos** solo reciben el aviso de que se les asignó un negocio, pero **no están habilitados para recibir notificaciones**. En la configuración de cuenta escoges el canal por donde quieres recibir cada actualización: **correo o WhatsApp**. Puedes activar una alerta por cada etapa del proceso, así siempre estás al tanto de lo que ocurre con una oportunidad específica. Si hay **un solo usuario** en tu espacio de trabajo, basta con dejar la oportunidad en **seguimiento**. Pero si tienes varios usuarios, **debes asignar las oportunidades a uno en particular**. Los avisos de un negocio en seguimiento le llegan a su **responsable** y a todas las personas del **equipo asignado**, según la configuración de notificaciones de cada uno. Si un proceso que te interesa no está en tu lista de seguimiento, o no ha sido asignado por el administrador de tu espacio de trabajo, **no vas a recibir las notificaciones**. * * * ## Tipos de alerta **Notificaciones por correo.** Recomendadas para información detallada y seguimiento más formal: - Resumen diario de nuevos negocios - Nuevos negocios asignados - Nuevos documentos y adendas - Nuevas observaciones respondidas - Cambios de fechas del cronograma - Cambios de estado - Publicación del informe de evaluación - Resultado del proceso **Notificaciones por WhatsApp.** Recomendadas para alertas inmediatas que requieren reacción rápida: - Nuevos documentos y adendas - Cambios de fechas del cronograma - Cambios de estado - Resultado del proceso **Sugerencia de uso** - **Correo:** mantén todas las notificaciones activas, porque centraliza el historial y te permite revisarlo con calma. - **WhatsApp:** activa solo las críticas, las que requieren que reacciones el mismo día. Además, **te avisamos si resultaste adjudicado o no**. En el segundo caso te mostramos el proveedor que ganó el contrato, para que lo agregues a tu lista de competidores. * * * ## Sobre el canal de WhatsApp Para recibir alertas por WhatsApp necesitas dos cosas: - Tener **tu número de celular actualizado** en la configuración de tu cuenta, con el indicativo correcto. - Haber **iniciado la conversación con nuestro número**. Por las reglas de WhatsApp, necesitamos que exista una conversación abierta de tu parte para poder enviarte los avisos individuales. Si nunca nos has escrito o pasó mucho tiempo desde tu último mensaje, responde el mensaje que te enviamos para reactivar el canal. Si activaste las alertas por WhatsApp y no te están llegando, ese suele ser el motivo. * * * ## **En resumen** Las notificaciones personalizadas llegan siempre que se cumplan estas condiciones: - Ser usuario de la plataforma. **Los contactos quedan fuera de esta funcionalidad.** - Para cuentas **con un solo usuario**: recibes alertas de todos los cambios de tus procesos en seguimiento, sin necesidad de asignarlos a tu propia cuenta. - Para cuentas **con varios usuarios**: notificamos solo los cambios de los procesos en seguimiento que estén asignados a usuarios. Cada integrante puede ajustar sus alertas en la página de configuración. - **Las oportunidades deben estar enviadas a seguimiento.** Si no haces esa acción, no podemos avisarte de sus cambios. - **Mantén actualizados tus datos de contacto**, con tu número de teléfono y tu correo correctos. * * * ## Etiquetas automáticas Estas etiquetas se muestran automáticamente en la sección **Vista General** del seguimiento, aplicando el filtro **Ver**. Ahí puedes filtrar según lo que quieras visualizar. **Aceptada** Tu oferta fue **recibida y habilitada** en el proceso, cumpliendo los requisitos formales del pliego. Pasa a evaluación por parte de la entidad. **Rechazada** Tu oferta fue **descartada** por no cumplir algún requisito técnico o habilitante (documentos incompletos, presentación fuera de plazo, errores formales no subsanados). No avanza a evaluación. **Ganada** Tu oferta resultó **adjudicada**, es decir, fue seleccionada como la más favorable según los criterios del pliego. **Perdida** Tu oferta fue **habilitada y evaluada**, pero **no fue seleccionada**. Otro proponente resultó adjudicatario, aunque tu participación se mantuvo válida durante todo el proceso. Estas etiquetas se actualizan automáticamente según los resultados del proceso, para que tengas trazabilidad clara del estado de tus ofertas. * * * ## Etiquetas personalizadas Al final de la pantalla está el apartado de etiquetas personalizadas. Esta herramienta te ayuda a filtrar mejor tus oportunidades y a que todo tu espacio de trabajo tenga una visualización según los criterios que definan en el equipo. Para agregar una etiqueta haz clic en el botón \[+\], ingresa el nombre y guarda la configuración. Las vas a ver tanto en la bandeja de resultados como en el seguimiento y en el detalle de cada proceso. * * * Si tienes problemas para configurar tus notificaciones o no las estás recibiendo correctamente, **escríbenos por el chat en vivo**.