--- title: "No encuentro un negocio en mis resultados" description: "Las tres razones más frecuentes por las que una oportunidad no aparece en tu bandeja —ya cerró, un filtro la dejó fuera o alguien la descartó— y dónde encontrarla en cada caso." url: https://help.licitalab.cl/es-cl/articles/79-no-encuentro-un-negocio-en-mis-resultados collection: "Búsqueda y oportunidades de negocio" updated: 2026-10-16 language: es-cl --- # No encuentro un negocio en mis resultados Las tres razones más frecuentes por las que una oportunidad no aparece en tu bandeja —ya cerró, un filtro la dejó fuera o alguien la descartó— y dónde encontrarla en cada caso. Te avisaron de un proceso, lo buscas en LicitaLAB y no aparece. Antes de pensar que se perdió: en la mayoría de los casos el proceso **sí pasó por tu cuenta**, solo que no está en la pantalla donde lo estás buscando. Acá van las tres razones más frecuentes y cómo verificar cada una. * * * ## 1\. El proceso ya cerró El menú **Búsqueda** muestra únicamente las oportunidades que están **publicadas**. Cuando un proceso cierra deja de aparecer ahí, aunque en su momento haya coincidido perfectamente con tus palabras clave. **Dónde encontrarlo entonces:** - Si lo habías enviado a **seguimiento**, está en **Mis Negocios**. En la barra de herramientas puedes filtrar por estado y por línea de negocio para ubicarlo. - Si **no** lo enviaste a seguimiento, usa el buscador **Buscar en LicitaLAB**, en la parte superior de la plataforma. Ese buscador recorre todo lo que capturamos del SECOP II, no solo tus resultados, así que puedes entrar al detalle ingresando el nombre o el número del proceso —y desde ahí enviarlo a seguimiento. _Consejo: si una oportunidad te interesa, envíala a seguimiento apenas la veas. Es lo que te asegura poder volver a ella —y recibir sus avisos— después del cierre._ * * * ## 2\. Un filtro de tu configuración lo dejó fuera Las palabras clave definen qué entra a tu búsqueda, pero hay filtros que pueden dejar el proceso fuera aunque haya coincidido. Todos se revisan en **Configuración > Búsqueda**, y se aplican **por línea de negocio**: revisa la línea que corresponde, no solo la primera de la lista. En la configuración general: - **Filtro por departamentos**: si lo usas, solo entran las oportunidades publicadas en los departamentos que elegiste. Para conectar con procesos a nivel nacional, no uses este filtro. - **Modalidades de selección**: al final de la pantalla eliges en qué modalidades quieres buscar. Si una está desactivada, sus procesos no llegan a tu bandeja. En **Configuración Avanzada**: - **Palabras negativas**: si el nombre o la descripción contiene una palabra negativa que configuraste, el proceso se descarta completo, aunque también coincida con palabras clave que sí te interesan. - **Tipo de entidad**: si restringiste la búsqueda a ciertas categorías, el resto de las entidades queda fuera. - **Códigos UNSPSC**: al agregarlos, limitas la búsqueda solo a esos códigos. * * * ## 3\. Está en tus resultados, pero alguien lo descartó La acción **Descartar** oculta el proceso de la bandeja para mantenerla limpia, y la puede haber usado cualquier persona de tu espacio de trabajo. No se pierde: aplica el filtro **Descartadas** en la bandeja de resultados para verlo y recuperarlo. * * * ## Atajo: pregúntale al Agente LIA Si quieres ir directo al diagnóstico de un proceso puntual, abre el **Agente LIA** —el botón morado de abajo a la derecha— y pregúntale: _¿Por qué no entró el proceso \[número\] a mi búsqueda?_ Con ese dato te explica qué pasó con esa oportunidad en tu cuenta: si hizo match con tus palabras clave o si algún filtro la dejó fuera. Es la forma más rápida de saber cuál de los casos de arriba es el tuyo, sin revisar la configuración a mano. * * * ## ¿Y si no me llegó el aviso? Que un proceso entre a tu búsqueda y que te llegue la notificación son dos cosas distintas. Las alertas se activan **por usuario** en **Configuración > Notificaciones**, donde eliges qué avisos quieres recibir y por qué canal: correo o WhatsApp. Hay dos tipos de aviso y funcionan distinto: - El aviso de un proceso **nuevo** depende de la notificación **Nuevos negocios**. Si está apagada, el proceso igual entra a tu bandeja, pero no te llega el correo. - Los avisos de un proceso que **ya sigues** —cambios de fecha, cambios de estado, adendas, observaciones— dependen además del seguimiento. Para que lleguen los avisos de un proceso en seguimiento: - El proceso **tiene que estar en seguimiento**. Si no hiciste esa acción, no podemos avisarte de sus cambios. - Si en tu espacio de trabajo hay **varios usuarios**, el proceso además tiene que estar **asignado** a uno de ellos. Si eres el único usuario, basta con dejarlo en seguimiento. - Los **contactos** no reciben notificaciones: solo el aviso de que se les asignó un negocio. * * * ## Resumen - **"Lo vi hace unos días y ya no está"** → lo más probable es que el proceso cerró. Búscalo en **Mis Negocios** si lo seguiste, o en **Buscar en LicitaLAB** si no. - **"Nunca apareció, pero tengo la palabra clave"** → un filtro lo dejó fuera. Pregúntale al **Agente LIA** por el número, o revisa **Configuración > Búsqueda** (departamentos, modalidades) y **Configuración Avanzada** (palabras negativas, tipo de entidad, códigos UNSPSC), en la línea de negocio que corresponda. - **"Un colega dice que sí está"** → alguien lo descartó. Aplica el filtro **Descartadas**. - **"Está en la bandeja pero no me avisaron"** → revisa en **Configuración > Notificaciones** que tengas activa la alerta **Nuevos negocios**, y que el proceso esté en seguimiento y asignado a un usuario. * * * Si revisaste todo esto y el proceso sigue sin aparecer, escríbenos por el chat con el **número del proceso**: con ese dato podemos revisar exactamente qué pasó en tu cuenta.