Te avisaron de una licitación, la buscas en LicitaLAB y no aparece. Antes de pensar que se perdió: en la mayoría de los casos el negocio sí pasó por tu cuenta, solo que no está en la pantalla donde lo estás buscando. Acá van las tres razones más frecuentes y cómo verificar cada una.
El menú Búsqueda muestra únicamente las oportunidades que están publicadas: licitaciones, compras ágiles, tratos directos, consultas al mercado y cotizaciones. Cuando un proceso cierra, deja de aparecer ahí, aunque en su momento haya coincidido perfectamente con tus palabras clave.
Dónde encontrarlo entonces:
Si lo habías enviado a seguimiento, está en Mis Negocios. En la barra de herramientas puedes filtrar por estado de licitación y por línea de negocio para ubicarlo.
Si no lo enviaste a seguimiento, usa el buscador Buscar en LicitaLAB, en la parte superior de la plataforma. Ese buscador recorre todo lo que LicitaLAB capturó desde Mercado Público, no solo tus resultados, así que puedes entrar al detalle del negocio ingresando su nombre o su ID —y desde ahí enviarlo a seguimiento.
Si lo que necesitas es el panorama completo de lo que hizo match con tu perfil en un período, ve a Analítica > Avanzado > Exportar datos y usa la pestaña Ofertas por línea de negocio: eliges la línea y el rango de fechas, e incluye los procesos que ya cerraron.
Consejo: si una oportunidad te interesa, envíala a seguimiento apenas la veas. Es lo que te asegura poder volver a ella —y recibir sus avisos— después del cierre.
Las palabras clave definen qué entra a tu búsqueda, pero hay filtros que pueden dejar el negocio fuera aunque haya coincidido. Todos se revisan en Configuración > Búsqueda, y se aplican por línea de negocio: revisa la línea que corresponde, no solo la primera de la lista.
En la configuración general:
Filtro por regiones: si lo usas, solo entran las oportunidades publicadas en las regiones que elegiste. Para conectar con negocios a nivel nacional, no uses este filtro.
Modalidades de compra: al final de la pantalla eliges en qué mecanismos quieres buscar. Si una modalidad está desactivada, sus procesos no llegan a tu bandeja.
En Configuración Avanzada:
Palabras negativas: si el nombre o la descripción del negocio contiene una palabra negativa que configuraste, el negocio se descarta completo, aunque también coincida con palabras clave que sí te interesan.
Filtrar por Categoría Organismo: si restringiste la búsqueda a ciertas categorías de instituciones, el resto de los compradores queda fuera.
Rubros: al agregar rubros, limitas la búsqueda solo a esos códigos UNSPSC.
La acción Descartar oculta el negocio de la bandeja para mantenerla limpia, y la puede haber usado cualquier persona de tu espacio de trabajo. No se pierde: aplica el filtro Descartadas en la bandeja de resultados para verlo y recuperarlo.
Si quieres ir directo al diagnóstico de un negocio puntual, abre el Agente LIA —el botón morado de abajo a la derecha— y pregúntale:
¿Por qué no entró el negocio 1234-56-LE26 a mi búsqueda?
Con ese dato te explicará qué pasó con esa oportunidad en tu cuenta: si hizo match con tus palabras clave, o si algún filtro de tu configuración la dejó fuera. Es la forma más rápida de saber cuál de los casos de arriba es el tuyo, sin revisar la configuración a mano.
Que un negocio entre a tu búsqueda y que te llegue la notificación son dos cosas distintas. Las alertas se activan por usuario en Configuración > Notificaciones, donde eliges qué avisos quieres recibir y por qué canal: correo o WhatsApp.
Hay dos tipos de aviso y funcionan de forma distinta:
El aviso de un negocio nuevo depende de la notificación Nuevos negocios. Si está apagada, el negocio igual entra a tu bandeja de resultados, pero no te llega el correo avisándote.
Los avisos de un negocio que ya sigues —cambios de fecha, cambios de estado, órdenes de compra, preguntas en el foro— dependen además del seguimiento.
Para que lleguen los avisos de un negocio en seguimiento:
El negocio tiene que estar en seguimiento. Si no hiciste esa acción, no podemos avisarte de sus cambios.
Si en tu espacio de trabajo hay varios usuarios, el negocio además tiene que estar asignado a uno de ellos. Si eres el único usuario, basta con dejarlo en seguimiento.
Los contactos no reciben notificaciones: solo el aviso de que se les asignó un negocio.
Las notificaciones se envían durante el horario laboral, de 8 a 19 hrs.
Así que puedes tener el negocio correctamente en tus resultados y aun así no recibir un correo, si esas alertas están apagadas o el negocio no quedó asignado.
"Lo vi hace unos días y ya no está" → lo más probable es que el proceso cerró. Búscalo en Mis Negocios si lo seguiste, en Buscar en LicitaLAB si no, o en Analítica > Avanzado > Exportar datos > Ofertas por línea de negocio.
"Nunca apareció, pero tengo la palabra clave" → un filtro lo dejó fuera. Pregúntale al Agente LIA por el ID, o revisa Configuración > Búsqueda (regiones, modalidades de compra) y Configuración Avanzada (palabras negativas, categoría de organismo, rubros), en la línea de negocio que corresponda.
"Un colega dice que sí está" → alguien lo descartó. Aplica el filtro Descartadas en la bandeja de resultados.
"Está en la bandeja pero no me avisaron" → revisa en Configuración > Notificaciones que tengas activa la alerta Nuevos negocios, y que el negocio esté en seguimiento y asignado a un usuario.
Si revisaste todo esto y el negocio sigue sin aparecer, escríbenos por el chat con el ID del proceso: con ese dato podemos revisar exactamente qué pasó en tu cuenta.
