¿Viste este mensaje?
"Error en la verificación con Mercado Público. Intente nuevamente."
Tranquilo: tu postulación no se envió con errores ni quedó a medias. Simplemente no alcanzó a enviarse y puedes reintentarla. Esta guía te explica por qué ocurre y cómo evitarlo.
Importante: Cuando te aparece este error, lo mejor es esperar un tiempo antes de intentarlo de nuevo. Te recomendamos esperar 5 minutos al menos. Si el problema persiste, luego de 60 minutos de espera sin intentos de postulación desde LicitaLAB es sobre 95% seguro que elimina el problema
Cuando postulas a una Compra Ágil desde LicitaLAB, la plataforma envía tu oferta directamente a Mercado Público. Como medida de seguridad, Mercado Público aplica una verificación automática a todos los envíos para proteger el sistema.
En ocasiones puntuales, esta verificación puede rechazar un envío legítimo (un falso positivo). Es poco frecuente, no significa que hayas hecho algo mal, y no afecta tu cuenta ni tu historial como proveedor.
Si el error aparece, espera 1 a 2 minutos antes de volver a intentar. Los reintentos inmediatos y repetidos son justamente el patrón que la verificación de Mercado Público interpreta como sospechoso, y aumentan la probabilidad de que vuelva a fallar.
Si vas a postular a varias Compras Ágiles, hazlo una por una, esperando la confirmación de cada envío antes de iniciar el siguiente. Evita enviar varias postulaciones en ráfaga en pocos segundos.
Si tienes una sesión abierta de mercadopublico.cl en otra pestaña o navegador con el mismo usuario, ciérrala antes de postular desde LicitaLAB. Las sesiones simultáneas pueden generar conflictos en la verificación.
En los minutos previos al cierre de una Compra Ágil, Mercado Público recibe mucho tráfico y los errores de verificación son más probables. Intenta enviar tu oferta con al menos 30 a 60 minutos de margen respecto de la hora de cierre. Esto además te deja tiempo para reintentar o postular manualmente si algo falla.
Evita cambiar de red (por ejemplo, de WiFi a datos móviles) o usar conexiones inestables mientras se procesa el envío. Una interrupción a mitad del proceso puede gatillar el error de verificación.
La verificación de Mercado Público (reCAPTCHA de Google) evalúa señales de tu navegador para distinguir usuarios reales. Un navegador de uso habitual genera mucha más confianza que uno "vacío". Estos ajustes reducen bastante la probabilidad del error:
Usa tu navegador de siempre, con tu perfil habitual. El historial y las cookies acumuladas son señales de que eres un usuario real. Evita perfiles recién creados o navegadores que nunca usas.
Mantén una sesión de Google iniciada (por ejemplo, Gmail) en ese navegador. Es uno de los factores que más ayuda a que la verificación te reconozca como usuario legítimo.
No uses modo incógnito ni ventanas privadas para postular. En incógnito el navegador no tiene historial ni cookies, y la verificación suele fallar mucho más.
No borres las cookies justo antes de postular. Si necesitas limpiar el navegador, hazlo después de enviar tus ofertas.
Agrega LicitaLAB a las excepciones de tu bloqueador de anuncios (uBlock, AdBlock, Ghostery, shields de Brave, etc.). Estas extensiones bloquean los scripts que la verificación necesita para evaluarte, y sin esas señales el resultado tiende a ser negativo.
Evita VPN o proxies al momento de postular. Las conexiones a través de VPN o redes anónimas reciben mucha menos confianza.
Mantén tu navegador actualizado. Recomendamos Chrome o Edge en su última versión.
💡 Nota: estos factores son criterios que Google evalúa de forma automática y que ajusta con el tiempo, por lo que no garantizan que el error nunca aparezca, pero sí reducen significativamente su frecuencia.
Espera 1 a 2 minutos sin hacer nada.
Revisa tu oferta: verifica que los datos y documentos sigan cargados correctamente (deberían mantenerse).
Reintenta el envío una vez.
Si vuelve a fallar, espera 5 a 10 minutos y prueba nuevamente.
Si el error persiste después de 2 o 3 intentos espaciados, pasa al plan B 👇
⏰ Si el cierre está cerca, no esperes: postula directamente en mercadopublico.cl con la información que ya preparaste en LicitaLAB. Lo importante es que tu oferta llegue a tiempo.
Luego, repórtanos el problema para que podamos revisarlo. Al contactar a soporte, incluye:
Código de la Compra Ágil (ej: 3518-36-COT26)
Con esa información nuestro equipo puede revisar el caso puntual y hacer seguimiento.
¿Se envió mi postulación aunque salió el error?
No. Cuando aparece este mensaje, la oferta no fue recibida por Mercado Público. Debes reintentar el envío o postular manualmente. Si tienes dudas, puedes verificar el estado de la Compra Ágil en mercadopublico.cl con tu usuario.
¿Este error afecta mi reputación como proveedor?
No. Es un rechazo técnico de la verificación de seguridad, no queda registrado como una acción negativa asociada a tu empresa ni a tu usuario.
¿Perdí la información que había completado?
No. Tu oferta preparada en LicitaLAB se mantiene guardada. Solo necesitas reintentar el envío.
